1) El paciente que concurre
al laboratrio espera:
Tener una excelente y amable
atención.
Que el tiempo de espera sea
el menor posible.
Que seamos claros, concretos,
seguros y fácilmente
entendibles en nuestras explicaciones.
Que tengamos el ánimo
dispuesto y la paciencia necesaria
para solucionar sus problemas,
no crearles nuevos problemas,
asesorándolos en todo
lo que necesiten.
Tener que pagar lo menos posible.
Que los resultados sean entregados
en el menor tiempo posible.
Que el protocolo que recibe
al retirar sus análisis,
contenga todo lo solicitado
por el médico, no existan
errores o confusiones de nombre
o similares y que sientan
la seguridad que son “sus
análisis”.
Que los resultados sean confiables,
estén presentados de
una manera científica
elevada y sean de fácil
comprensión, tolerancia
y afecto.
2)
Las obras sociales, las compañías
de seguro, las empresas y
otros profesionales y entidades
que demandan nuestros servicios
esperan:
Que sus afiliados, asociados,
asegurados, empleados y pacientes
no se sientan discriminados
o marginados bajo ningún
concepto, y reciban siempre
e igualitariamente un alto
nivel de atención.
Que ejecutemos todo lo solicitado,
sin poner trabas o artilugios
para cobrar diferencias o
no realizar determinadas prácticas.
Que no sobrefacturemos prestaciones
o nos apartemos de las normas
establecidas en convenios
escritos o pactados verbalmente.
Que colaboremos con ellas
unificando criterios y simplificando
tareas para que la atención
brindada sea de la máxima
calidad posible, en un marco
de estrictos principios éticos
y máxima jerarquía
profesional, esencialmente
con el respeto a la persona
como ideal, la vida como inspiración
y la salud como objetivo.
3)
El laboratorio espera:
Atender la máxima cantidad
de clientes con los más
altos índices de calidad
y eficiencia profesional
Que los mismos se retiren
satisfechos y no duden en
volver.
Que los médicos, empresas,
obras sociales, compañías
de seguro y los pacientes
en general reconozcan nuestra
capacidad tecnológica,
nuestra responsabilidad y
la calidez humana que prestamos
a quienes concurren en demanda
de nuestros servicios, renovando
en forma constante su confianza
en nosotros.
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